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使用条款

LDF PAY使用条款

第一条 (目的)

本条款是关于乐天免税店通用会员对(株)乐天酒店乐天免税店(以下简称"乐天免税店")所发行的LDF PAY的获赠、积累、使用、转让的条款,其目的在于对会员与乐天免税店之间的各项权利、义务及有关程序等作出规定。

第二条 (术语定义)

本条款中使用的主要术语定义如下:

"乐天免税店"指与乐天免税店有关的国内外法人(包括(株)乐天酒店乐天免税店、 Lotte DF Retail(株)、(株)釜山乐天酒店乐天釜山免税店、 济州乐天免税店(株)、 LOTTE DUTY FREE GUAM,LLC、 PT.SJ INDONESIA、LOTTE DUTY FREE JAPAN Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE KANSAI Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE THAILAND Co.,Ltd.、LOTTE PHU KHANH DUTY FREE Co.,Ltd.、LOTTE Travel Retail Australia Pty Ltd、LOTTE Travel Retail New Zealand Limited。)所运营的实体乐天免税店及乐天网上免税店。
"乐天免税店通用会员"(以下简称"会员")指已获得通用ID的人员,包括所有已输入护照信息(国籍、护照号码、生日)的乐天网上免税店会员、VIP会员、Green会员。
"LDF PAY"指由乐天免税店发行的、赠送给通用会员或通用会员自行积累的积分,是会员在乐天免税店购买免税品时使用的结算手段。LDF PAY是乐天免税店自主发行的,与(株)Lotte Card等信用卡公司无关。
"定律型LDF PAY"是根据购物金额按比例积累的,"定额型LDF PAY"是按一定金额赠送的。其中包括通过手机短信发送给顾客的"Mobile LDF PAY"、在购物满一定金额以上时可以使用的"Free LDF PAY"、以及其它一般LDF PAY。但是,"Mobile LDF PAY"和"Free LDF PAY"仅能在实体乐天免税店使用。

第三条 (条款的效力及修订)

本条款的内容将通过乐天免税店宣传网站(https://kr.lottedfs.com/main)公示或通过其他方法通知会员。
本条款对获赠、积累、转让或计划使用LDF PAY的所有会员产生效力。
本条款可能随时被修订。若计划修订条款,则乐天免税店在已修订条款开始适用的7天前,至少通过以下一种以上的方法,将条款的修订事实及修订内容等通知会员。但是,若变更的条款内容对会员不利,则至少应该提前30天以上通知会员。
  1. ⅰ.在乐天免税店的宣传网站(https://kr.lottedfs.com/main)上公布
  2. ⅱ.在乐天网上免税店的网站上公布
  3. ⅲ.邮件通知
  4. ⅳ.手机短信
  5. v.在本公司的卖场内公布
乐天免税店通过邮件或书面的方法将本条款的修订事实及修订内容通知会员时,将向会员提供的邮箱地址等最近提供的地址发送通知。此时,视为乐天免税店已依法完成通知。
根据本规定,已修订的条款原则上自其生效之日起长期有效。
本条款各款项中规定的个别通知和全体通知适用本规定的通知方法及通知效力。

第四条 (LDF PAY的产生)

  • - LDF PAY通过定律型积累或通过定额型获赠。
  • - LDF PAY的积累和获赠条件根据促销活动来决定,促销内容由乐天免税店决定。
  • - 定律型LDF PAY的最小积累单位为1韩元,小数点后的金额在小数点后的第一位进行四舍五入。
LDF PAY的有效期根据各类券的活动规定而有所不同,有效期满后,LDF PAY将自动失效。各类券的有效期规定如下:
  • - 定额型:根据活动规定,自当日起5年。
  • - 定律型:自积累日起5年
乐天免税店的部分品牌及商品根据其政策规定,可能不予发放LDF PAY。根据不同的会员等级、国籍、个别品牌或商品,LDF PAY的赠送金额或积累率可能不同。针对此情况,将另外在乐天网上免税店的网站或个别品牌的卖场标记或说明相关内容。
LDF PAY在获赠或积累后可立即使用。顾客可以在实体乐天免税店确认是否可以使用。乐天网上免税店会员还可以在乐天网上免税店的网站上确认。
根据乐天免税店内部方针规定,LDF PAY的积累率及赠送标准可在无事前公告的情况下任意变更。

第五条 (LDF PAY的使用 )

会员为了获赠或积累LDF PAY,必须持有通用ID。通用ID是加入乐天免税店的VIP会员、Green会员或乐天网上免税店会员时,填写护照信息(国籍、护照号码、出生年月日)后自动生成的,2019年5月7日将会自动赋予现在VIP会员和乐天网上免税店会员中已填写护照信息(国籍、护照号码、出生年月日)的顾客。(但是,可能对现在会员中的部分会员有所限制。)
在乐天免税店的海外分店不可获赠和使用LDF PAY。
在实体乐天免税店交易时,应先出示护照并通过POS机查询,若确认为通用ID持有者,则可使用LDF PAY。在乐天网上免税店,用生成通用ID的ID登录后即可使用。
在实体乐天免税店,LDF PAY的使用顺序以乐天免税店规定的基本扣除顺序为准。但是,当顾客提出申请时,也可按照有效期的顺序或特定LDF PAY的顺序扣除。乐天免税店的基本扣除顺序依次为Mobile LDF PAY → Free LDF PAY → 一般LDF PAY。使用Mobile LDF PAY时,顾客出示短信电子优惠券即可扣除。Free LDF PAY的使用顺序依次为有效期→ 使用金额的大小 → 门槛金额,且只可使用一种。一般LDF PAY的扣除顺序依次为类别 → 分店 → 渠道 → 使用金额。
在乐天网上免税店,LDF PAY的使用顺序自动适用本公司规定的使用政策。自动适用顺序依次为定额型LDF PAY→ 定律型LDF PAY。在同一类型内,按照有效期截止日较近的顺序依次扣除。
但是,根据本公司的政策,扣除顺序可在无事前公告的情况下发生变更。
会员在乐天免税店(包括实体乐天免税店和乐天网上免税店)购买免税品时,LDF PAY只可用作结算手段。
针对在实体乐天免税店使用LDF PAY购买的货品,进行取消或全部退货时,若为有效期范围内的LDF PAY,则金额复原。若为超出有效期的LDF PAY,则金额失效,并且事前在POS机上出现提示。但是,若只退部分货品,则退回相应的现金金额。
针对在乐天网上免税店使用LDF PAY结算的订单,若进行全部取消或全部退货,则LDF PAY的金额全部复原;若进行部分取消或部分退货,则根据结算手段的使用比例,按LDF PAY使用金额的相应比例复原。但是,若应复原的LDF PAY的有效期已过,则金额失效,亦不予复原。
根据品牌政策,部分品牌可能限制使用LDF PAY。
乐天网上免税店的休眠会员不可在实体店使用乐天网上免税店赠送的LDF PAY。

第六条 (LDF PAY的转让)

会员不可将LDF PAY转让或转借他人,也不可将此用作担保。但是,乐天免税店认可的"赠送LDF PAY"等转让程序的情况除外。根据乐天免税店政策,通过"赠送LDF PAY"获得其他会员转让的LDF PAY时,该LDF PAY的使用期限和转让金额限度或次数可能有所限制,与此相关的事项将公布于乐天网上免税店的送礼页面上。
会员直接前往实体乐天免税店的赠送服务台,在出示受让人的护照号码后,可根据券的种类进行选择,赠送计划转让的LDF PAY。转让人在乐天网上免税店登录后,查询受让人的ID或国籍和护照号码,可根据券的种类进行选择,赠送计划转让的LDF PAY。但是,受让人必须为持有通用ID的乐天免税店会员。
会员可根据各类券的使用条件,向其他会员转让LDF PAY。转让后,不可取消,也不可从受让人处获取已转让的LDF PAY。
会员可以以券的类型为单位转让LDF PAY,但不可分割转让。

第七条 (LDF PAY的收回)

若会员在购买免税品并获赠LDF PAY后,取消或退还已购买的免税品,则只有将与获赠金额相当的LDF PAY退还给乐天免税店时,才可完成取消或退货。但根据乐天免税店的政策规定,特定类型的LDF PAY可能被排除在回收对象之外。若因会员持有的LDF PAY不足而无法退还时,则必须向乐天免税店支付与获赠金额相当的金额(韩币)。会员应采用乐天免税店的要求的方式支付该部分金额。
  • - 在实体乐天免税店,顾客可以选择用于退还的LDF PAY 。
  • - 在乐天网上免税店,若因购买免税品而获赠LDF PAY,则首先收回相应的LDF PAY。若无相应的LDF PAY,则可从会员持有的LDF PAY中进行收回。回收顺序为:定额型LDF PAY > 定律型 LDF PAY,在同一类型中,按照有效期较短的顺序依次收回。

第八条 LDF PAY的更正、取消及失效

若获赠或积累的LDF PAY有误,则会员自错误发生时起的60天内,必须向乐天免税店申请更正。乐天免税店确认原因,若原因合理,则最多自会员申请更正之日起的3个月内必须办结更正程序。但是,若有必要,则会员必须出示可证明LDF PAY赠送或积累错误的客观资料(收据等)。
获赠或积累的LDF PAY按照券类,自首次获赠或积累之日起5年内有效,有效期满后,将自动失效。乐天免税店在每月月初,把在相应月份将有效期满的LDF PAY的明细发送至会员信息上登记的邮箱。
若不是因会员的购买而积累的定律型LDF PAY,而是乐天免税店通过活动或促销另外提供给会员的LDF PAY,则其有效期可根据乐天免税店的政策,另作规定,并另行公告。
若通过填写他人的信息而获赠LDF PAY,一经发现,该LDF PAY将不可使用,且会员信息将被停用。
若因填写非本人的信息而导致损失LDF PAY,则不可主张权利,且乐天免税店对此概不负责。
若因填写非本人的信息导致其他顾客损失LDF PAY,则乐天免税店将通过本人确认程序收回LDF PAY,并可任意删除相应的会员信息。
不正当积累的LDF PAY将在被通知丧失资格之时失效,会员不可对此主张任何权利。并且,针对获取的不正当利益,即使用不正当积累的LDF PAY购买的商品或使用的服务,根据相关法令,会员本人或涉及不正当积累的人员可能需承担民事或刑事责任。
根据被赋予通用ID的乐天网上免税店会员的申请,在删除会员信息中的国籍、护照号码、出生年月日时,针对通用ID中的LDF PAY,若为参与乐天网上免税店的促销活动而获赠或积累的LDF PAY,则失效。但是,若曾在实体乐天免税店购买过免税品,则根据有无LDF PAY余额,通用会员ID可有效存续。
LDF PAY不可退还。

第九条 (会员的注销及LDF PAY的处理)

当注销会员时,已获赠或积累的LDF PAY在注销后立即自动失效,日后再次加入也不可复原。但是,在注销前,会通过口头说明(实体乐天免税店)或弹出窗口(乐天网上免税店),向会员告知注销时将失效的LDF PAY的有关信息。
加入多重会员制的会员若注销其中一个会员制,则注销会员制后,已获赠或积累的LDF PAY将全部失效。但是,通过未注销且有效存续的会员制而获赠或积累的LDF PAY有效存续,不因注销其他会员制而受影响。
当只加入了一个会员制的会员注销时,若因接受转让而持有基于其他会员制发放的LDF PAY,则相应的LDF PAY按照通用会员编号的标准存留,有效期满后,将自动失效。

第十条 (LDF PAY服务的结束)

若出现本公司的政策变更等不得已的情况,则可以结束或取消LDF PAY的服务。
若计划结束或取消LDF PAY服务,则至少在结束或取消的3个月前,根据本条款第三条第三项的通知方法,通知会员,并在剩余期间积极举办关于促进LDF PAY使用的活动。针对此类情况,服务结束或取消的基准日按照向会员通知的日期。

第十一条 (乐天免税店的义务)

乐天免税店应为了依据本条款中的规定持续提供稳定服务而不断努力。
乐天免税店遵守与服务的运营和维持相关的法规,如《关于促进信息通信网的使用和信息保护的法律》、《通信秘密保护法》、《电气通信事业法》等。

第十二条 (关于LDF PAY使用争议的解决)

乐天免税店为了反映会员提出的合理意见或不满,并补偿处理其损害,设置并运营客户服务中心。
若乐天免税店认为会员依据规定的程序提出的意见或不满合理,则通过适当的程序来予以处理。若处理时需要一定的时间,则向会员通知其原因及处理日程。
乐天免税店和会员间发生的争议可依据《电子交易基本法》第二十八条和《电子交易基本法施行令》第十五条,根据已设置的电子交易争议调解委员会的调解。

第十三条 (本条款中未规定的事项)

本条款中未规定的事项及本条款的解释应遵守相关法令及商业惯例。

第十四条 (免责条款)

若乐天免税店由于自然灾害或与此相当的不可抗力导致无法提供服务,则免除关于LDF PAY使用的责任。
针对会员的归责事由导致的LDF PAY使用问题,乐天免税店不承担责任。
若会员因使用LDF PAY而失去所期待的收益,或因通过服务获得的资料而蒙受损失,乐天免税店对此不承担责任。
关于会员就LDF PAY而登记的信息、资料、事实的可靠性、正确性等内容,乐天免税店不承担责任。
在因提供LDF PAY而给会员带来的损失中,对于因会员故意而为或其过失所造成的损失,乐天免税店不承担责任。

第十五条 (准据法及协议管辖)

本条款中未规定的事项及本条款的解释以大韩民国相关法令及商业惯例为准。
与本条款的服务使用有关的全部争议及诉讼由管辖会员住址的法院受理。若无住址,则由管辖临时住处的地方法院专属管辖。但是,在起诉时,若使用者的住址或临时住处不明确,又或者使用者为外国居民,则向《民事诉讼法》上的管辖法院提起诉讼。
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