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VIP会员使用条款

第一条 (目的)

本条款是关于乐天免税店的VIP会员使用乐天免税店(以下简称"本公司")提供的会员服务的条款,其目的在于对乐天免税店会员与本公司之间的各项权利、义务及相关程序等作出规定。

第二条 (会员的定义)

"乐天免税店的VIP会员"(以下简称"VIP会员")指同意本条款并加入本公司的乐天免税店VIP会员制的顾客。
"乐天免税店VIP卡"(以下简称"卡")指本公司认可、使VIP会员可正常使用乐天免税店会员服务的卡,是不具备结算功能的会员专用卡。但是,若通过乐天网上免税店申请加入实体店会员,则可在申请加入会员后,在卖场获得卡。
"乐天免税店的线下会员服务"(以下简称"服务")指本公司和本公司的合作公司为VIP会员提供的服务,与本条款第三条中记述的内容相同。
"乐天网上免税店会员"指决定使用乐天网上免税店提供的服务,设定所需的用户ID和密码,签署与乐天网上免税店间的服务使用条款的人员,即持续收到"乐天网上免税店"的信息,并可继续使用"乐天网上免税店"提供的服务的人员。乐天网上免税店会员包括"L.Point通用会员"和"乐天网上免税店专用会员"。
"L.Point通用会员"指通过L.Point网站加入会员,通过将乐天集团各子公司一直以来单独运营的多项积分合并为L.Point来运营的会员制度,完成会员注册的人员。
"乐天网上免税店专用会员"指通过乐天网上免税店的网站加入会员的、为了只接受乐天网上免税店提供的服务而注册会员的人员。
"Green会员"指通过乐天网上免税店或实体乐天免税店同意Green会员使用条款并加入会员的人员,即被赋予Green等级的人员。
"LDF PAY"指被赋予通用ID的乐天免税店会员获赠或积累的LDF PAY,即在乐天网上免税店或实体乐天免税店的结算手段。LDF PAY分为通过促销获赠或积累的"LDF PAY"和有偿销售的"销售型LDF PAY"。
"通用ID"指为了赠送、使用、转让LDF PAY,以乐天网上免税店会员、VIP会员、Green会员的护照号码、国籍和出生年月日为基准,向各会员赋予的固有识别字符。

第三条 ("VIP会员"服务)

本公司向"VIP会员"提供的服务如下:

折扣服务:"VIP会员"可以使用本公司和合作公司提供的折扣优惠及无偿使用等服务。
优待服务:"VIP会员"可以通过购买本公司的商品积累购买金额,已积累的购买金额适用于本公司规定的"VIP会员"等级制度(优待服务包括LDF PAY服务)。
其他服务:本公司与合作公司可以另外开发服务提供给"VIP会员"。
LDF PAY服务:可以赠送、积累、使用LDF PAY和销售型LDF PAY,并可接受LDF PAY和销售型LDF PAY的转让。

第四条 (会员的加入及卡的发放)

欲加入"VIP会员"的顾客出示本人的护照,在填写完本公司的"乐天免税店VIP会员申请书"中规定的事项后,同意本条款及个人信息收集·使用·提供同意书,或通过乐天网上免税店的网站申请加入VIP会员,即可申请加入会员。
本公司按照内部标准审核后,向满足该标准、申请加入会员的顾客发放卡。"VIP会员"资格不可转让或转借他人,也不可用作担保。
"VIP会员"的加入资格只限于满14岁以上的韩国人和外国人。

第五条 (会员卡的使用及管理)

若"VIP会员"欲在本公司及合作公司中使用服务,则必须出示会员卡。
若"VIP会员"欲使用服务而出示会员卡,则本公司及合作公司为了确认是否为本人,可要求"VIP会员"出示身份证。此时,"VIP会员"只有遵守本公司及合作公司的要求,才可正常使用服务。
会员卡必须为"VIP会员"本人直接使用,不可在未事先征得本公司同意的情况下,将卡转借、委托、转让予他人,或以担保为目的提供给他人。若不顾本款中的规定,"VIP会员"在未事先征得本公司同意的情况下将卡转借、委托、转让他人,或以担保为目的提供给他人,则本公司对由此造成的损害概不负责。
若"VIP会员"用卡不当,则本公司可以停止和剥夺"VIP会员"的资格,并且令其在今后5年内不可加入会员,亦不可使用服务。
"VIP会员"必须在自己的责任范围内管理会员卡,若因"VIP会员"的故意而为或过失导致卡的损毁、遗失、失窃等情况,则"VIP会员"必须立即将该事实告知本公司。
因会员卡损毁、遗失、失窃等而计划重新领取卡的"VIP会员",必须在出示本人的护照后,填写卡发放申请书,申请重新发放。

第六条 (会员的注销及资格的丧失)

"VIP会员"无论何时,都可以通过书面、电话或本公司规定的其他方法,申请注销"VIP会员"资格。本公司在接到"VIP会员"的申请后,应尽快执行"VIP会员"注销所需的全部程序。但是,若存在要退还的LDF PAY,则在退还后再进行注销。若在注销会员后重新加入,则视为新会员,而并非原本的"VIP会员"。

若"VIP会员"与以下各项的事由相符,则本公司可将以下各项的内容通知"VIP会员",使其丧失"VIP会员"资格。 但是,若属于其中第i)号的情况,则无须另外通知,自动丧失资格。

  1. ⅰ.会员死亡。
  2. ⅱ.在会员加入申请书上登记、填写或告知虚假内容。
  3. ⅲ.以不正当的方法或目的使用会员服务。
  4. ⅳ.违反本条款中规定的会员义务或做出违反公序良俗的行为。
  5. v.在使用本公司其他的服务和交易的过程中,反复妨碍本公司或本公司管理人员和职员的工作,或者侮辱、威胁、恶言恶语、暴行、做出淫亵的言行,又或者使遭受损害的情况。
  6. vi.在乐天免税店的使用方面,会员未在期限内履行所承担的债务。
  7. vii.盗用他人的会员信息及个人信息。
  8. viii.为防止会员做出非法或不正当的行为(为非法或不正当地获取乐天免税店提供的优惠券、活动优惠等经济利而做出多次任意终止等行为,通过盗用他人名义等非法或不正当的手段或通过注销会员后重新加入等手段来获取和使用优惠券等行为),乐天免税店要求拥有此类不正当目的的会员注销会员资格时(取消订购后进行会员注销处理)
  9. ix.尽管购买的商品或服务并无瑕疵,但仍经常性地在使用后取消、退货或要求补偿的情况
  10. x.在毫无正当理由的情况下,经常性地要求超过消费者争议解决标准的过度补偿。
  11. xi.制造或散布与乐天免税店运营相关的虚假事实。
  12. xii.最低等级会员在5年内无消费记录。
因本条第二项的事由而丧失资格的"VIP会员",可以申辩第二项中各号的事由并非基于自身的故意行为或过失造成的。针对此类情况,本公司审核"VIP会员"的申辩内容,若认为"VIP会员"的主张合理,则使"VIP会员"可正常使用服务。

本条第一项的会员注销和第二项的会员资格丧失的确定时间如下:

  1. ⅰ.在"VIP会员"的注销申请日或"VIP会员"的资格丧失通知日,会员的注销或资格的丧失已被确定。
  2. 但是,若为第 ② 项第i)号导致的资格丧失,则在会员的死亡之日,其资格的丧失已被确定。
若会员注册最终被注销,则包括会员在实体乐天免税店获赠或积累的LDF PAY在内的所有会员权利都被注销。但是,在注销前,公司应将剩余的LDF PAY的注销和使用方法告知注销会员的当事人。
针对持有销售型LDF PAY(销售型LDF PAY)的顾客,若其销售型LDF PAY的失效时间未满,则根据销售型LDF PAY条款,对顾客持有的销售型LDF PAY履行退还程序,或在失效时间届满后进行会员注销。
若在海外乐天免税店注销会员时存在LDF PAY,或在整合会员信息时存在LDF PAY,则该VIP编号将正常注销会员,所持有的LDF PAY被移交至Green会员。

第七条 (通用ID)

通用ID以会员护照信息上的国籍、护照号码、出生年月日为基准,由乐天免税店发放,各会员只可持有一个通用ID。与通用ID的发放和使用相关的会员包括乐天网上免税店会员、VIP会员和Green会员。
乐天网上免税店和实体乐天免税店分发的LDF PAY(包括LDF PAY和销售型LDF PAY)以通用ID为基准进行赠送或积累。
获得通用ID的会员以通用ID为基准,联动乐天网上免税店和实体乐天免税店上的会员信息。此时,各会员必须对乐天网上免税店和实体乐天免税店上的会员信息进行相互对照,办理认证自动联动的程序。若自动联动认证失败,则通过乐天免税店的咨询中心或实体乐天免税店的赠送服务台,办理护照认证程序,即可联动会员信息。
若获得通用ID的会员在乐天网上免税店或实体乐天免税店更改自身的会员及个人信息,则通过通用ID相连的国籍和护照号码都将与此联动,同步变更。
若获得通用ID的会员同时注销Green会员、乐天免税店会员和VIP会员,则其通用ID不可继续使用。
若通过填写他人的信息而获赠LDF PAY,一经发现,该LDF PAY不可使用,且会员信息将被停用。
若因填写非本人的信息而导致损失LDF PAY,则不可对此主张任何权力,且乐天免税店概不负责。
若因填写非本人的信息导致其他顾客损失LDF PAY, 则乐天免税店可通过本人确认程序 收回LDF PAY,并可以任意删除相应的会员信息。
不正当积累的LDF PAY将在被通知丧失资格的同时失效,会员对此不可主张任何权利。针对获取的不正当利益,即使用不正当积累的LDF PAY购买的商品或使用的服务,根据相关法令,会员本人或涉及不正当积累的人员可能需承担民事或刑事责任。
以通用ID相连的乐天网上免税店休眠会员若更改护照信息,则在激活休眠状态后进行更改。

第八条 (个人信息的收集·使用·提供)

本公司通过"VIP会员"申请加入时提供的信息和之后使用VIP会员卡产生的信息,收集个人信息。本公司对此进行分析,为提供更优质的服务,将其运用于营销活动。

本公司从"VIP会员"处收集的个人信息如下:

the personal information the Company collects from the VIP Member
类别 项目 目的 拥有、使用期限
关于个人信息的收集和使用事项 [必要项目]
姓名(英文)、性别、出生年月日、国籍、手机号码
为了提供服务及管理的本人识别、市场调查、民愤的处理、法令上义务的履行、通过赋予通用会员编号(通用ID)管理会员、以通用ID为基准使VIP会员、乐天网上免税店会员和Green会员信息间的个人信息同步 在注销会员或从会员中除名时废除。
[选择项目]
邮箱地址、地址、手机号码
运用于商品、服务指南、赠品、优惠酬宾活动等市场营销、市场调查及商品的开发研究、运用于顾客分析及针对不同顾客的市场营销
关于固有识别信息的收集和使用事项 [必要项目]
护照号码
为提供服务及管理的本人识别、提供会员服务
若本公司计划依据本条第一项和第二项收集个人信息,则需获得"VIP会员"关于个人信息收集·使用·提供的同意。
本公司只可在加强服务、支持面向顾客的顾客定制化服务中及在"个人信息收集·使用·提供同意书"中记载的目的范围内运用已收集的个人信息,并且只能向"个人信息收集·使用·提供同意书"中记载的提供处提供"VIP会员"的个人信息。

本公司在未征得"VIP会员"同意的情况下,不可超出上一项中记载的目的范围,运用已收集的个人信息,但以下情况除外。

  1. ⅰ.为了统计资料的撰写及研究或营销活动等,在有必要却无法了解特定个人信息的情况之下,可在进行加工后提供。
  2. ⅱ.在其他法律中有特别规定的情况下。

第九条 (个人信息的拥有·使用期限·委托处理)

本公司只能在"VIP会员"持有会员资格时拥有并使用已收集的"VIP会员"个人信息。但是,若"VIP会员"注销会员或丧失资格,则本公司在无"VIP会员"的另外申请的情况下,立即删除并销毁已收集的会员信息。
虽然有本条第一项规定,但依据《商法》、《关于促进信息通信网的使用和信息保护的法律》等相关法令,为确认"VIP会员"的交易内容等信息而在一定期间内有必要拥有信息的情况下,则本公司在相关法令规定的期间内,可以拥有"VIP会员"的信息。
虽然本公司以自行执行工作为原则,执行已收集的个人信息的处理、管理等工作(以下简称"工作"),但在有必要的情况下,可将部分工作或全部工作委托给本公司选定的公司。
"VIP会员"的加入申请书在保管一年后废弃。

第十条 (基于个人信息保护的会员权利及个人信息管理)

"VIP会员"通过注销会员的方法,无论何时都可撤回依据本条款第八条的同意。
"VIP会员"可以通过本公司告知的个人信息保护责任人或负责人,向本公司要求查阅会员本人的个人信息。若自身的个人信息有误,则可要求进行更正。
若"VIP会员"依据本条第一项规定撤回同意,并依据本条第二款规定要求查阅和更正,则本公司收到以上要求后,须立即采取必要的措施。
本公司为了保护"VIP会员"的个人信息,处理与个人信息相关的不满,设置了个人信息保护责任人和负责人。个人信息保护责任人和负责人的联系方式可在本公司的主页上通过"个人信息处理方针"进行确认。
本公司为了使"VIP会员"能够安心使用服务,为构建保护"VIP会员"个人信息的安保系统而不遗余力。

第十一条 (变更事项的通知)

若"VIP会员"向本公司提供的个人信息出现变更事项,则立即通知本公司其变更事实。针对因怠忽处理而发生的所有损害,本公司概不负责。

第十二条 (条款的修订及其他)

依据本公司政策的变更、相关法令的制定或修订、政府机关的劝告、其他需要,本条款可被修订。若计划修订本条款,则本公司在已修订条款开始适用的7天前,应至少通过以下规定中的一种方法,将条款的修订事实及修订内容等通知"VIP会员"。但是,若变更的条款内容对使用者不利,则至少应该提前30天以上通知"VIP会员"。

  1. ⅰ. 在乐天免税店的宣传网站(https://kr.lottedfs.com/main)上公布
  2. ⅱ. 在乐天网上免税店的网站上公布
  3. ⅲ. 邮件通知
  4. ⅳ. 手机短信
  5. v. 在本公司的卖场内公布

针对第ⅲ和ⅳ项规定,应向"VIP会员"最近向本公司提供的邮箱地址或电话号码发送通知。

若由于法令的修订导致亟须变更条款,则本公司立即通过主页,将条款被修订的事实和修订内容公示1个月以上,并通过本条款第十二条第一项中规定的通知方法告知"VIP会员"。
依据本条的规定,已修订的条款原则上自适用之日起有效。
对已修订的条款存在异议的"VIP会员"可注销会员。但是,若虽有异议,但在本公司依据本条第一项、第二项进行通知后的30天内未注销"VIP会员"时,则将被视为同意已修订的条款。
本条的告知方法及告知的效力,以本条款的各项中规定的通报及通知的情况为准。
本条款中未规定的事项及本条款的解释以相关法令及商业惯例为准。
由于违反本条款而产生的全部责任由违反者承担,若因此而给对方造成损害,则必须赔偿。
若发生关于本条款、会员卡的发放和使用的争议,其调解应遵守一般商业惯例,由"VIP会员"和本公司相互协商后决定。但是,若未达成协议,则与本条款相关的全部争议和诉讼交由管辖本公司所在地的法院,将其作为协议管辖法院。
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