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免税店使用指南

  1. STEP 01使用指南
  2. STEP 02购物流程
  3. STEP 03取货指南
  4. STEP 04注意事项
免税店使用指南

请带上出境人本人护照和可核实出境日期的机票亲临实体店

  • 输入信息有误时，可能无法领取免税品。
※ 支付金额按付款当天的汇率计算。
免税店购物方法
01 注册会员

注册乐天免税店VIP会员(SILVER/GOLD)。

(与乐天网上免税店会员制分别运营。)

02 订购受理
  • STEP 01请带上出境人本人护照和可核实出境日期的机票亲临实体店
  • STEP 02请在乐天免税店各大分店购买您心仪的商品。
03 确认订单
  • 请确认交换券上的护照号码、出境日期、以及订购商品。
  • 请确认您领取商品的取货处位置。
  • 领取商品时需要出示交换券。
  • ※ 输入信息有误时，可能无法领取免税品。
  • ※ 支付金额按付款当天的汇率计算。
01 注册会员

注册乐天网上免税店会员。

(与乐天免税店VIP会员制分别运营，是乐天免税店的网上专用的会员制。)

02 订购受理
  • STEP 01把您打算购买的商品加入购物车。
  • STEP 02填写出境日期、出发地点、航班号/船名等出境信息。
  • STEP 03使用信用卡、实时转账、境外信用卡、手机小额付款等方式完成支付。

    (信用卡支付额在30万韩元以上时，须使用公认认证书)

  • STEP 04请在完成支付后打印交换券。
03 确认订单
  • 请在最终确认订购页面上核对您的订单号码和领取商品的取货处位置。
  • 订购详情可以电子邮件发送给您的订购确认书中或“我的乐天”页面中查看。

※ 领取商品时需使用订单号码。

客服中心使用指南
年中无休24小时运营系统维护时间: 20:00 ~ 次日01:00
出境时间 网上购物截止时间
当日 00:00~02:00 出境 前一日 14:30为止
当日 02:01~15:00 出境 前一日 20:30为止
当日 15:01~17:00 出境 当日 10:30为止
当日 17:01~19:00 出境 当日 12:30为止
当日 19:01~23:59 出境 当日 14:30为止
仁川机场出境的情况购买时间截止至出境三小时前。可购买标有 "三小时前"图标的商品。
出境时间 网上购物截止时间
当日 00:00~15:49 出境 前一日 20:30为止
当日 15:50~19:00 出境 当日 11:00为止
当日 19:01~23:59 出境 当日 14:30为止
从金浦机场出境的情况购买时间截止至出境5小时前。可购买标有 "三小时前"图标的商品。
出境时间 网上购物截止时间
购买截止至出境前一日20点
※ 标有"三小时前"图标的商品购买截止至出境当日03点
出境时间 网上购物截止时间
当日 00:00~15:00 出境 前一日 16点为止
当日 15:01~23:59 出境 前一日 20点为止
※ 标有"三小时前"图标的商品根据出境时间购买截止时间可能有所不同。
  • - 当日 00:00~15:00出境时 截止至前一日 20点
  • - 当日 15:01~23:59出境时 截止至当日01点
出境时间 网上购物截止时间
购买截止至出境2天前 14点
出境时间 网上购物截止时间
当日 00:00~06:59 出境 购买截止至出境2天前20点
当日 07:00~23:59 出境 购买截止至出境前一日20点
※ 但,标有"三小时前" 图标的商品根据出境时间购买截止时间可能有所不同
  • - 当日 00:00~06:59 出境 购买截止至出境前一日02点
  • - 当日 07:00~23:59 出境 购买截止至出境当日02点
出境时间 网上购物截止时间
购买截止至出境2天前(48小时)
※济州机场出境时不可购买喷雾类商品(易爆物品不可托运)提示: 香水,喷雾,防晒喷雾等

※ 输入信息有误时，可能无法领取免税品。
※ 支付金额按付款当天的汇率计算。

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